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FORMATION ET COACHING SUR LES SERVICES FINANCIERS NUMERIQUES

PHB Académie offre de la formation et de l’encadrement sur les services financiers numériques et l’inclusion financière. Nous offrons nos services en tête à tête, en ligne et en un format mixant les deux.

 

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NOTRE CATALOGUE

Nous offrons une gamme complète de services de formation et d'encadrement visant à améliorer l'inclusion financière grâce à un accroissement de l'adoption et de l'utilisation des services financiers numériques.

© Egidie Murekatete

NOS E-WORKSHOPS

Nos ateliers en ligne se rapprochent le plus possible et sont aussi interactifs qu’un atelier en face à face. Ils sont parfaitement adaptés à la réalité de l'Internet sur le terrain.

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FORMATIONS RÉCENTES

Nous sommes spécialisés dans la formation et le coaching sur mesure, adaptés aux besoins de nos clients. Sur la base de notre expérience, nous pouvons offrir une large gamme de thématiques dans le domaine des services financiers numériques.

© PHB Development

CE QUI NOUS REND UNIQUE

La conception de nos programmes de renforcement des capacités est basée sur les connaissances les plus récentes en matière d'apprentissage des adultes et de coaching de cadres dirigeants. Notre objectif est de changer le comportement des participants et d'améliorer leur performance.

NOUS SERVONS LE PERSONEL

©Eric Nana Kwabena Agyei

PERSONNEL ET GESTIONNAIRES DU SIEGE SOCIAL

Nous fournissons aux membres du conseil d’administration, aux cadres supérieurs et aux chefs de service la formation et le coaching dont ils ont besoin pour planifier, mettre en œuvre et améliorer les services financiers numériques. Dans de nombreux cas, cela inclut la formation des formateurs.

© FINCA Zambia

PERSONNEL D’AGENCES ET GESTIONNAIRES

Grâce à la formation et au coaching, nous aidons à bâtir l’appropriation et des compétences en matière de leadership parmi les directeurs d’agances et les superviseurs de terrain pour la mise en œuvre et l’expansion réussies des services financiers numériques dans leur région.

© Gera Voorrips

PERSONNEL TRAVAILLANT AVEC LES AGENTS

Nous aidons à former et coacher le personnel responsable de l’identification, du recrutement, de la formation et de la gestion des agents. Ces employés sont parfois connus sous le nom de superviseurs d’agents, agents de banque mobile, superviseurs de banque mobile, ou représentants d’agents.

© FINCA Zambia

PERSONNEL DE TERRAIN

Nous aidons à faire en sorte que les employés qui travaillent directement avec les clients développent les compétences et les attitudes dont ils ont besoin pour accroître l’adoption et l’utilisation des services financiers numériques. Cela comprend les agents de crédit, les agents de liaison, le personnel du service client et les opérateurs de centres d’appels.

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